«Лайфселл» оштрафовано на більш ніж 10 млн грн за порушення в рекламі

Рішення прийнято за результатами розгляду справи за заявою ПрАТ «Київстар». Компанія поскаржилася на недобросовісну рекламу конкурента.

Антимонопольний комітет встановив, що в різні періоди рекламної кампанії «Лайфселл» поширював такі твердження:

• «Приєднуйтесь до лідера нового покоління інтернету! Краще покриття 4,5G». Компанія пояснювала це лідерством у кількості спектру в діапазонах 2600 МГц та 1800 МГц в перерахунку на одного абонента. Однак про якості лідера четвертого покоління інтернету свідчить низка параметрів:
  1. щільність розміщення базових станцій,
  2. ємність радіомережі,
  3. її оптимальні налаштування,
  4. кількість абонентів,
  5. активність абонентів тощо.
• «№ 1 В РОУМІНГУ ДЛЯ ІНТЕРНЕТУ». Вказували на порівняння вартості своїх базових тарифів із базовими тарифами конкурентів. Водночас не враховувалося наповнення базових пакетів:
  – конкуренти пропонували додаткові послуги безлімітного меседжингу,
  – відповідач – ні.
• «# 1 ДЛЯ СМАРТФОНІВ». Твердження базувалося на визначеному на основі опитування відсотку проникнення смартфонів у власній мережі мобільного оператора. Водночас пересічний споживач, який не є спеціалістом у телекомунікаціях, може не зрозуміти це роз’яснення та сприймати його як твердження про лідерство у якості надання послуг порівняно з конкурентами.

Рішення АМКУ

АМКУ дійшов такого висновку:

• поширення оманливої інформації щодо «лідерства» в окремих видах послуг без належного обґрунтування та з використанням технічної термінології могло надати ТОВ «Лайфселл» неправомірних переваг та поставити компанію у більш вигідне становище порівнянно з конкурентами;
• поведінку оператора визнано недобросовісною конкуренцією;
• накладено штраф у розмірі 10 467 543 грн.

АМКУ нагадує, що суб’єкти господарювання, які працюють на висококонкурентних ринках, часто практикують використання рекламних повідомлень щодо першості та лідерства:

• такі формулювання легше сприймаються споживачами,
• рекламні кампанії, побудовані на їх основі, привертають більше уваги до певного товару чи послуги.

Але обов’язковою умовою використання повідомлень на кшталт «лідер», «№1», «#1», «найкращий», «перший», «єдиний», «унікальний», «найшвидший», «найбільший» є дотримання недвозначних формулювань та зрозумілої споживачам термінології, обґрунтування тверджень фактичними даними, уникання перебільшень характеристик товару чи послуг.

Нагадаємо, раніше АМКУ оштрафував 7 компаній сумарно на понад 100 млн грн за зловживання на закупівлях програмного забезпечення SAP.