Нацбанк будет штрафовать банки за неполную информацию о кредитах и других услугах

Сегодня, 1 сентября, начали работать требования к раскрытию банками исчерпывающей информации об услугах и их полной стоимости для клиентов. Об этом сообщает пресс-служба НБУ.

Изменения утверждены постановлением от 28 ноября 2019 года № 141 “Об утверждении Положения об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам” и постановлением правления Национального банка от 14 мая 2020 года № 62 “Об утверждении изменений в Положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам”.

Отныне на сайтах и ​​в рекламе банков информация об условиях депозитов и потребительских кредитов должна быть достаточной по объему, правдивой и актуальной – об их стоимости, полных затратах клиента, дополнительных услугах, способах оплаты, санкциях в случае невыполнения клиентом условий.

Изменения для информации о кредитах и депозитах на сайте. Прежде всего банки обязаны указывать:

• реальную годовую ставку по кредиту;
• наличие дополнительных услуг (например, страховой компании, государственного регистратора, нотариуса, оценщика) и их стоимость для клиента;
• срок услуги;
• ориентировочную общую стоимость кредита;
• периодичность погашения кредита;
• предупреждения о возможных последствиях в случае просрочки выплат по кредиту;
• условия досрочного снятия денег с депозита.

Также на сайтах банков должны работать калькуляторы для расчета расходов за пользование потребительским кредитом или доходов от размещения средств на депозит.

Реклама потребительских кредитов и депозитов для граждан не должна затруднять визуальное восприятие информации об услуге. Также в рекламе обязательно должны быть указаны основные характеристики услуги:

• для кредита – реальная годовая процентная ставка, максимальная сумма кредита и его срок;
• для депозита – годовая процентная ставка, срок вклада, валюта и минимальная сумма.

Эти требования касаются телевизионной рекламы, радиорекламы, рекламы на билбордах и на интернет-баннерах. Требования касаются только рекламы конкретных продуктов или услуг для граждан, однако не распространяются на рекламу услуг для бизнеса и физических лиц – предпринимателей, а также не применяются к имиджевой и категорийной рекламе банков.

Национальный банк будет осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов и рекламы банков и контролировать соблюдение требований к раскрытию информации. За нарушение прав потребителей предусмотрены штрафные санкции от 5 100 до 13 600 гривен за каждое нарушение (по Закону Украины “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг”).