Национальный банк Украины создаст специальное подразделение для защиты клиентов финучреждений.
Об этом глава НБУ Яков Смолий заявил в ходе Форума по финансовой инклюзии.
«Национальный банк берет на себя ответственность за защиту прав потребителей финансовых услуг и создает специальное подразделение, которое будет заниматься этими вопросами. В первую очередь это позволит урегулировать систему раскрытия информации о финансовых продуктах и услугах, поскольку информационная прозрачность — это основа доверия к финансовому сектору и повышение благосостояния граждан», — заявил он.
НБУ, как и раньше, будет рассматривать жалобы людей.
«Но теперь эта работа будет более системной. Цепочка «жалоба — реакция — изменение нормативных актов» станет короче и эффективнее. Это позволит уменьшить количество недоразумений между финучреждениями и их клиентами, улучшить информирование последних и приучить финансовый сектор реагировать на вопросы и замечания клиентов», — отметил Яков Смолий.
В парламенте с декабря 2015 года на рассмотрении находится законопроект № 2456-д относительно усовершенствования защиты прав потребителей финансовых услуг, но документ завис с июня 2017 года на этапе повторного второго чтения.
Видавництво 
Завантажується ...
