Нацбанк определил порядок надзора за правами потребителей финуслуг

Национальный банк определил порядок надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.

Для этого регулятор утвердил постановление правления Национального банка Украины от 9 февраля 2021 года № 15, которое вступает в силу 13 февраля.

Документом определено, что надзор будет осуществляться в следующих формах:

• безвыездный надзор;
• инспекционные проверки.

Ответственным будет профильное подразделение НБУ – Управление защиты прав потребителей финансовых услуг.

Национальный банк прежде всего будет проверять те банки, которые имеют больший риск нарушения прав потребителей финансовых услуг.

Основными источниками информации о возможных нарушениях будут:

• обращения потребителей финансовых услуг в НБУ;
• договоры банков с клиентами, другие документы;
• информация на сайтах банков и в рекламе;
• данные из открытых источников;
• отчетность учреждений.

Также специалисты Национального банка при осуществлении надзора имеют право запрашивать у банков дополнительную информацию, документы или письменные объяснения.

В случае выявления нарушения специалисты Национального банка будут составлять справку об этом, а также предоставлять рекомендации для их устранения.

За нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг Национальный банк будет накладывать на должностных лиц банка административные взыскания, применять к банку штрафные санкции, а также имеет право применять другие меры воздействия.

Читайте также: Установлены правила ввода временной администрации в небанковские учреждения