На Форуме продвижения юридических услуг прошел мастер-класс Елены Деревянко — PRAVO.UA На Форуме продвижения юридических услуг прошел мастер-класс Елены Деревянко — PRAVO.UA
прапор_України
2024

Генеральний партнер 2024 року

Видавництво ЮРИДИЧНА ПРАКТИКА
Головна » Новини » На Форуме продвижения юридических услуг прошел мастер-класс Елены Деревянко

На Форуме продвижения юридических услуг прошел мастер-класс Елены Деревянко

  • 13.12.2019 14:39

Елена Деревянко, управляющий партнер агентства PR-Service, провела в рамках PLS 2019 мастер-класс «PR + Legal: комплексный сервис для клиента».

Спикер описала портрет клиента, а также рассказала о ситуациях, когда legal-клиенты пользуются PR-услугами. Г-жа Деревянко уверена: современный клиент хочет получить все и сразу, пользуясь одной «точкой входа», но не всегда понимает до конца суть услуг, которые нужны ему для решения его проблем, и механику их предоставления специальным провайдером. Докладчик также назвала репутационные риски компании. Так, источником репутационных рисков не обязательно выступают некие враждебные риски извне: это вполне может быть и халатность в плане организации бизнес-процессов. Клиент может раньше времени «бить в колокола», заявляя об определенной проблеме, но при этом совершенно не готов устранять их внутри своей компании. Также источниками репутационных рисков могут быть некачественное управление, самонадеянность decision-makers, неэффективная работа с рисками.

Спикер подчеркивает: клиент появляется не из вакуума: своей репутацией он управляет и без юриста. Однако управлять репутацией многоуровневой бизнес-структуры очень сложно.

Г-жа Деревянко рекомендует для достижения оптимального результата и правильной комплексности провести диагностику системы репутационного менеджмента клиента, организовать ситуационную комнату с привлечением внешнего PR-эксперта без участия клиента, выработать определенную стратегию с учетом состояния системы репутационного менеджмента клиента, определить организационную модель реализации стратегии, включая степень и формат вовлеченности PR-специалистов клиента в активности, необходимые для достижения legal-целей. 

По словам спикера, предприняв эти шаги, останется лишь согласовать документы с клиентом и приступить к работе.

Поділитися

Підписуйтесь на «Юридичну практику» в Facebook, Telegram, Linkedin та YouTube.

Баннер_на_сайт_тип_1
YPpicnic600x900
баннер_600_90px_2
2024
tg-10
Legal High School

СВІЖИЙ ВИПУСК

Чи потрібно відновити військові суди в Україні?

Подивитися результати

Завантажується ... Завантажується ...

PRAVO.UA