Елена Деревянко, управляющий партнер агентства PR-Service, провела в рамках PLS 2019 мастер-класс «PR + Legal: комплексный сервис для клиента».
Спикер описала портрет клиента, а также рассказала о ситуациях, когда legal-клиенты пользуются PR-услугами. Г-жа Деревянко уверена: современный клиент хочет получить все и сразу, пользуясь одной «точкой входа», но не всегда понимает до конца суть услуг, которые нужны ему для решения его проблем, и механику их предоставления специальным провайдером. Докладчик также назвала репутационные риски компании. Так, источником репутационных рисков не обязательно выступают некие враждебные риски извне: это вполне может быть и халатность в плане организации бизнес-процессов. Клиент может раньше времени «бить в колокола», заявляя об определенной проблеме, но при этом совершенно не готов устранять их внутри своей компании. Также источниками репутационных рисков могут быть некачественное управление, самонадеянность decision-makers, неэффективная работа с рисками.
Спикер подчеркивает: клиент появляется не из вакуума: своей репутацией он управляет и без юриста. Однако управлять репутацией многоуровневой бизнес-структуры очень сложно.
Г-жа Деревянко рекомендует для достижения оптимального результата и правильной комплексности провести диагностику системы репутационного менеджмента клиента, организовать ситуационную комнату с привлечением внешнего PR-эксперта без участия клиента, выработать определенную стратегию с учетом состояния системы репутационного менеджмента клиента, определить организационную модель реализации стратегии, включая степень и формат вовлеченности PR-специалистов клиента в активности, необходимые для достижения legal-целей.
По словам спикера, предприняв эти шаги, останется лишь согласовать документы с клиентом и приступить к работе.
© Юридична практика, 1997-2024. Всі права захищені
Кількість адвокатських балів | Вартість |
---|---|
Відеокурс з адвокатської етики | 650 грн |
10 адвокатських балів (включаючи 2 бали за курс з адвокатської етики) | 2200 грн |
16 адвокатських балів (включаючи 2 бали за курс з адвокатської етики) | 3500 грн |
8 адвокатських балів (без адвокатської етики) | 1800 грн |
Щодо додаткової інформації
Email: [email protected]
Тел. +38 (050) 449-01-09
Пожалуйста, подождите…