Ныне более 70 банков имеют разрешение Пенсионного фонда Украины и Министерства труда и социальной политики Украины на обслуживание пенсионеров.

Однако пенсионеры не ощущают преимущества данного вида банковского обслуживания. Проведя расследование по их обращениям, Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) выявил низкий уровень информированности пенсионеров о своих правах. Большинство пенсионеров не знает, что они имеют право на выбор обслуживающего банка и способа получения денег, а в договор на обслуживание банком по желанию клиента может быть включен пункт о бесплатной доставке пенсий на дом. Однако многие банки, дабы не возлагать на себя дополнительные достаточно трудоемкие обязательства, даже не информируют клиента о возможности включения такого пункта. Это нарушение обязательств банков, принятых ими на себя согласно договорам между ними, Пенсионным фондом и Минтруда.

Итак, при отказе любого из 70 банков в обеспечении бесплатной доставки пенсий на дом по желанию пенсионера, а также при других неправомерных ограничениях прав пенсионеров к нему будут применены соответствующие меры.

АМКУ также изучил вопрос разницы цен на железнодорожные билеты, в частности при таких дополнительных услугах, как прием заявки, бронирование и возвращение билетов.

Комитет выявил ряд нарушений конкурентного законодательства разными отделениями железной дороги при реализации билетов на вокзалах и в сервисных центрах по причине неурегулированности механизма ценообразования на железнодорожные билеты. В связи с этим АМКУ дал «Укрзализныце» рекомендации подготовить нормативные документы для урегулирования сложившейся ситуации. В связи с этим ее руководство уже создало межведомственную рабочую группу, вместе с Украинской государственной академией железнодорожного транспорта занимающейся разработкой Методики определения тарифов на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом при внутреннем, межгосударственном и международном сообщении. По словам председателя АМКУ Алексея Костусева, этот документ определит единый порядок ценообразования на дополнительные услуги в данной отрасли.