Окружающий мир воспринимает нас в зависимости от того, как мы себя преподносим. Иными словами, важную роль в формировании положительного мнения о нас играет наш имидж. Это относится не только к личности, но и к любой организации. Особенно актуален вопрос создания позитивного общественного мнения для юридической фирмы. Ведь ее успех зависит не только от хороших отзывов коллег и клиентов, но и от отношения общества в целом.

Некоторые юристы считают, что об имидже юридической фирмы не стоит заботиться, так как он создается сам собой. Такая точка зрения может замедлить развитие юридического бизнеса и оставить компанию в стороне от происходящих событий. Ведь благоприятное общественное мнение способствует росту авторитета компании и ее деловой репутации. Трудно переоценить роль PR-технологий. «Паблик рилейшнз», или наука об управлении общественным мнением, помогает юридической фирме создать свой собственный стиль, отличающий данную юридическую фирму от множества подобных и конкурентных организаций. Для того чтобы понять специфику пиаровской работы в юридической фирме, необходимо прежде всего определиться с понятием «PR».

Существует примерно пятьсот определений понятия «паблик рилейшнз». В словаре Уэбстера PR трактуется как «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции».

Нельзя категорично разграничить PR и рекламу, но между ними существуют определенные отличия. Реклама — это формирование мотивации у потребителя в пользу конкретной продукции, то есть однонаправленное воздействие. В отличие от рекламы, PR — это организация взаимодействия «потребителя» и «производителя» для получения взаимной выгоды. Еще одно различие: в рекламе целевая группа — определенный сегмент потребительского рынка, аудитория PR значительно шире, к ней могут относиться и властные структуры, и партнеры клиентов, и инвесторы, и многие другие.

Президент юридической фирмы «Укринюрколлегия» Даниил Курдельчук считает, что прямая реклама юридической фирме не нужна. Информации о том, где находится фирма и чем она занимается, недостаточно для понимания сущности и ценности юридической фирмы. «Лучший способ рассказать о деятельности юридической фирмы — это дать интервью в специализированное издание, что будет не рекламой, а элементом PR», — говорит Даниил Курдельчук.

По мнению партнера юридической фирмы «Коннов и Созановский» Сергея Коннова, реклама должна гармонично дополнять PR. Главное, чтобы она была в нужном месте и в нужное время. «Как и PR, реклама достаточно эффективна для развития юридического бизнеса», — говорит Сергей Коннов.

РЕПУТАЦИЮ ЗА ДЕНЬГИ НЕ КУПИШЬ

Если реклама нацелена на продажу услуг, то PR отвечает за создание имени компании. Специфика юридического бизнеса ставит на первое место не количество оказанных консультаций, а качество предоставляемых услуг. От профессионализма юристов зависит репутация юридической фирмы. Формирование благоприятного образа юридической фирмы является одним из необходимых условий ее успешной деятельности. Для того чтобы сохранить к себе уважение, юристы должны безукоризненно соблюдать этические нормы в процессе своей работы. Каждой юридической фирме нужно помнить высказывание Альфреда Нобеля, который говорил, что «хорошая репутация важнее чистой рубашки. Рубашку можно выстирать, а репутацию — никогда». Действительно, то, как выглядит юридическая фирма в глазах окружающих, является залогом ее продолжительного успеха. Если деньги могут сделать юридическую фирму известной, то доверие и уважение она может заслужить только в результате безупречной работы на юридическом рынке. Однако даже самая преуспевающая юридическая фирма может остаться неизвестной, если не будет знать, как рассказать о себе общественности.

ЗНАКОМЬТЕСЬ: ЭФФЕКТИВНЫЙ PR

Какие же шаги нужно предпринимать, чтобы создать позитивный корпоративный имидж юридической компании? В целом, систему связей с общественностью юридической фирмы можно представить как участие юридической фирмы в PR-акциях; общественную деятельность отдельных юристов фирмы; выступления на конференциях, семинарах, «круглых столах»; сотрудничество со специализированными изданиями; организацию презентаций и обучающих тренингов; целевую рассылку информационных бюллетеней о деятельности юридической фирмы; публикацию пресс-релизов; издание бюллетеней и справочников; написание аналитических статей в деловой прессе.

Консультант по маркетингу компании «Эрнст энд Янг Украина» Игорь Василевский считает одним из эффективных инструментов PR спонсорскую поддержку: «Самый распространенный вид спонсорской деятельности для юридической компании — это юридическая поддержка периодических изданий. Доверие и интерес читателей к такому изданию распространяется и на компанию-партнера».

Не вызывает сомнений эффективность PR-акций для юридической фирмы. Поддержка культурных и образовательных программ, участие в социальных проектах дают ей возможность заявить о себе. Подобный вид PR достаточно популярен среди юридических компаний. В этом году юридическая фирма «Магистр и партнеры» выступила спонсором и администратором украинского раунда международного конкурса студентов-юристов по международному праву им. Ф. Джессопа. «Мы хотим, чтобы этот конкурс стал доброй традицией, поэтому будем поддерживать его проведение и в будущем», — говорит менеджер по развитию бизнеса юридической фирмы «Магистр и партнеры» Елена Ткач. Администрированием подобного конкурса для студентов-юристов им. Б. Телдерса занималась и юридическая фирма «Шевченко, Дидковский и партнеры».

Хорошей репутацией юридическая фирма «Укринюрколлегия» обязана проведению общественных акций. «Более двух лет мы занимались получением финансовой компенсации для бывших украинских «остарбайтеров». Сейчас мы работаем над созданием надежной правовой защиты украинцев, выехавших на работу за рубеж. Думаю, такая полезная деятельность нашей юридической фирмы будет способствовать формированию положительного общественного мнения о нас», — говорит Даниил Курдельчук.

Таким образом, деятельность юридической фирмы предполагает особый подход к информированию о себе и своей работе. Доказывать клиентам свое лидерство нужно не словом, а делом, то есть хорошую PR-кампанию необходимо подкреплять профессиональными успехами.