Защитой прав потребителей занимаются специальные государственные органы, но, как часто это бывает, очень редко удается доказать свои нарушенные права. Однако существуют факты, подтверждающие обратное.

Интересный случай произошел в Польше. Пассажиры польской железной дороги добились пересчета расстояний между станциями, а таким образом — и снижения цен на билеты.

Все расстояния от станции до станции в Польше измеряли в 60-е годы прошлого столетия, а в конце 90-х тарифы обновили, но длину путей пересчитывать не стали.

Пассажиры утверждали, что сотрудники железной дороги прибавляли к пути лишние километры. Так, расстояния между станциями всегда округляли в большую сторону. Например, 2,6 км превращались в пять, длинный путь с пересадками разбивался на отрезки. После жалобы пассажиров расстояния пересчитали, и, к примеру, польский город Вроцлав стал ближе к Варшаве на 5 километров.

Отметим, что тяжба с управлением железных дорог длилась четыре года. После того, как Управление защиты потребителя и конкуренции Республики Польша дало указания о пересчете расстояния между станциями, польским железнодорожникам пришлось сделать пересчет и, как следствие, снизить цены на билеты.

Стоит отметить, что есть большая вероятность продолжения данной истории, поскольку, наверняка, найдутся желающие возместить материальный ущерб за переплату на протяжении пятидесяти лет.