Генеральный партнер 2020 года

Издательство ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
Главная » Выпуск №47 (726) » Дистанционная помощь

Дистанционная помощь

Партнеры юридических фирм перечислили достоинства различных видов связи с клиентами

Рост юридического рынка приводит к конкуренции не только, собственно, в качестве услуг, но и в доступности услуг для клиента. Украинские юристы пытаются отслеживать все технические нововведения, чтобы избрать вид коммуникации, учитывающий занятость клиента и его мес­тонахождение. «ЮП» попыталась разобраться, какие средства связи прижились в офисах юрфирм Украины, а какие нет.

Проверенный метод

Отметим, что технический прогресс ощущается уже в том, что к традиционным средствам связи опрошенные относят не только телефон, но и электронную почту.

«Основная часть коммуникаций осуществляется традиционными методами: электронная почта, телефон и личные встречи, — поделился опытом Валерий Козлов, коммерческий директор МЮФ Integrites. — Однако глобальный характер деятельности нашей фирмы, а также широкая география присутствия наших международных клиентов накладывают свой отпечаток на средства коммуникации. В последнее время мы часто используем видеоконференции для общения как с нашими клиентами, так и с иностранными офисами нашей фирмы в Москве, Лондоне и Алматы, а также осваиваем видео- и телефонные конференции с использованием Skype». В офисе фирмы есть специализированное оборудование в переговорных комнатах для телефонных и видеоконференций.

Этим же средствам коммуникации отдает предпочтение и Евгений Старчук, парт­нер ЮК «Старчук, Плачинда и Партнеры»: «Если человек находится большую часть времени за границей, то общение в основном происходит по электронной почте, Skype или ICQ. Среди перечисленных средств связи наиболее популярен Skype, так как он дает возможность и переписки, и телефонного общения, и создания видеоконференций, что очень полезно при наличии нескольких абонентов для разговора».

Приоритетом при выборе программ или оборудования для связи должна быть защита информации клиента. Так считает Стоянов Артем, старший партнер LCF Law Group. «Мы длительное время используем технологию удаленного сервера. Поэтому вся функциональная нагрузка сводится к качественной передаче данных, которые хранятся за границей», — отметил г-н Стоянов.

Социально-сетевой маркетинг

«Для повседневной коммуникации с нашими клиентами мы используем различные средства для связи, в том числе цифровую многоканальную телефонную связь, мобильную связь, электронную почту, а также факсимильную связь. Благо­даря современным технологиям наши юристы, в том числе и партнеры, всегда доступны по телефону и по электронной почте, и наши клиенты всегда могут получить своевременную помощь, совет или консультацию», — рассказывает Николай Стеценко, управляющий ­партнер ЮФ Avellum Partners.

«Преимущества телефонной связи ясны — это скорость и личностный контакт. Кроме того, стационарная связь работает даже в чрезвычайных обстоятельствах, например, во время землетрясения», — добавил г-н Стеценко. По его словам, электронная почта, в отличие от телефонной связи, урезает личностный контакт и зависит от надежности хостинга, но, вместе с тем, позволяет хранить достаточно большие объемы информации длительное время. Другое преимущество электронной почты состоит в том, что ваш клиент не должен находиться на другом конце провода в момент, когда вы отправляете электронное письмо.

Также юристы все чаще поддерживают связь с клиентами посредством веб-сайта и специализированных профессиональных сетей, например, LinkedIn. Посредством этих видов коммуникации размещаются уведомления клиентов об изменениях в законодательстве, которые могут повлиять на их бизнес, важных событиях внутри компании, кадровых изменениях и т.п. «Это односторонняя связь, но она удобна для клиентов, так как они могут воспользоваться ею в любое удобное для них время, а также возвращаться к интересной им информации нужное количество раз», — объясняет Николай Стеценко.

Более того, г-н Стеценко считает, что односторонняя связь является даже более эффективной, чем ICQ и Skype. Поэтому их Avellum Partners не использует.

Поделиться

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на «Юридическую практику» в Facebook, Telegram, Linkedin и YouTube.

0 Comments
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Slider

Содержание

VOX POPULI

Юридический форум

Спорное подорожание

Актуальный документ

Документы и аналитика

Пересмотр по-новому

Акцент

Светит европейская звезда?

Государство и юристы

Новости законотворчества

Принципы государственной службы изменили

Новые правила избирательного процесса

Парламент смягчил наказание за некоторые преступления

Государство и юристы

Кодекс в мешке

Документы и аналитика

Казначейская vs. банковская тайна

Возмещение ущерба – на потерпевшем

Презентован новый Арбитражный регламент ICC

Книжная полка

С учетом последних изменений

Неделя права

Новости из-за рубежа

Судьи против усиления ответственности

Наказаны за убийства 20-летней давности

Борьба с наркотуризмом

Неделя права

Служебноквартирный вопрос

Месяц на учет

Жюри определило победителей

Неиспользуемый источник

Редакционный непорядок

Новости из зала суда

Судебная практика

В. Продаевич обжалует в суде свое увольнение с админдолжности

Судья обжалует действия Президента и ВККС

Суд признал незаконным взимание налога на доходы с пожизненного содержания судей

Новости юридических фирм

Частная практика

Salans выступает юридическим советником Группы Прайм в отношении привлечения инвестиций от EVF

В Киеве прошла 2-я ежегодная налоговая конференция

ЮФ «ОМП» представляла интересы инвестфонда JadenFinch Investments

Управляющий партнер «Авеллум Партнерс» рассказал об украинских юридических аспектах успешного IPO

Integrites, EKN и Finnvera провели семинар по торговому финансированию

Schoenherr консультирует Оsterreichische Volksbanken AG по продаже Volksbank International AG Сбербанку России

Отрасли практики

Налоги сбили на взлете

Ипотека гибнет за кредит

Акционеры-вредители

Маркетинг примеряет маски

Обратная сторона проверки

Офисные технологии

Юридические широты

Путь к офису лежит через аренду?

Базовые ресурсы для юристов

Мелочь, а эффективно

Дистанционная помощь

Вне зоны доступа

Рабочий график

На второй раунд за «титулом» судьи

СТРАНИЦА ИЗ ЕЖЕНЕДЕЛЬНИКА ЮРИСТА

КАЛЕНДАРЬ на неделю

Самое важное

Предел совершенствования

Заемщики — тоже потребители

Судебная практика

Судебные решения

О праве на жилье

Судебная практика

Страховщикам море по колено

Тема номера

Оговорка имеет значение

Об арбитраже замолвите слово

Место спора изменить нельзя

Коррупция под мантию попала

Частная практика

Рекламный «реквизит»

Юридический форум

Мыслить глобально

Другие новости

PRAVO.UA

0
Оставить комментарийx
()
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: