Дзвонять колектори: що робити, щоб не віддавати чужий борг

Останнім часом дедалі більше українців потерпають від наполегливих вимог колекторів погасити борги. Чужі борги. Нібито хтось десь вказав особу поручителем чи пов’язаною особою. Нерідко від безкінечних додзвонів на мобільні номери та сотень повідомлень у всі можливі месенджери потерпають і роботодавці, зокрема й колишні. Фактично знайшовши хоча б якийсь «живий» контакт, колектори чинять на нього максимальний тиск, пропонуючи «купити» собі спокій, погасивши борг за реального боржника.

Чому це не тільки неправомірно, а й шлях у нікуди, та що робити, коли терпіти нав’язливих вимагачів немає вже сили, розповів адвокат, засновник SENSUM Law Firm Віталій Жадобін, який зараз сам протистоїть нахабним колекторам.

Вам подзвонили та вимагають гроші, нібито позичені родичем або знайомим: правила телефонної розмови

Говоріть чітко та спокійно:

1. Пояснять, що ви не маєте жодного стосунку до боргових зобов’язань іншої особи (незалежно від ступеня спорідненості та знайомства).
2. Повідомте, що ви не погашатимете та не викуплятимете борг третьої особи.
3. Поцікавтеся, звідки та на яких підставах колектори отримали ваші персональні дані.

Якщо дзвінки продовжуються, блокуйте номери телефонів. Не розпочинайте перемовин і спорів.

Чим активніша та емоційніша буде ваша розмова із представниками «кредитора», тим більш висока вірогідність того, що вам будуть телефонувати із значно більшим завзяттям.

Звертайтеся до поліції, якщо дзвінки стали нестерпні та заважають нормально жити:

• якщо вам погрожують;
• якщо обіцяють застосувати насильство;
• якщо шкодять діловій репутації.

Такі дії є злочинами, передбаченими статтями 182 та 189 Кримінального кодексу України.

Тому слід подати письмову заяву до Департаменту кіберполіції Національної поліції України (м. Київ, вул. Бориспільська, 19).

Зафіксуйте вимоги: запишіть розмову, зробіть скриншоти повідомлень

Ви маєте обґрунтувати заяву до поліції, зафіксувавши факти вимагання сплати коштів:

1. Зробіть знімок екрану (скриншот) із відкритим повідомленням.
2. Запишіть телефонну розмову.
3. Зберіть письмові покази осіб, що були свідками відповідних розмов.

Зазначу, що належну та допустиму «доказову базу» (в розумінні Кримінального процесуального кодексу України) здобуватимуть органи слідства саме в процесі відповідного кримінального провадження, відкритого за вашим зверненням (заявою).

Не шукайте боржника, не віддавайте гроші, не укладайте угоди з колекторами

Коли ви платите колекторам, ви мотивуєте їх до більшого та частішого тиску. Отримавши гроші, колектори побачать ваше «слабке місце» та шантажуватимуть чужими боргами, навіть якщо у вас немає хоч би теоретичної «прив’язки» до реальних боржників.

Зробіть факт вимагання публічним

Висвітлення  боротьби з колекторами може бути корисним, але зважте, чи здатні ви вести публічний діалог.

1. Ваш випадок може слугувати інформаційною допомогою особам, які не розуміють, як їм діяти у схожих ситуаціях.
2. У вас можуть з’явитися як прихильники, так і противники, тому краще зважити, чи здатні ви вести публічний діалог.
3. Обирайте найбільш прийнятні джерела комунікації.
4. Публічна людина більш вразлива до неправомірних дій з огляду на підвищені ризики для ділової репутації.

В окремих випадках публічні заходи слід попередньо погодити з правоохоронними органами, які здійснюють розслідування відповідного кримінального провадження (в разі подання відповідної заяви та відкриття кримінального провадження).

Коли звертатися до адвоката

Залучати адвоката можна, зваживши рівень конфлікту. Адвокат не потрібен, якщо вас перестали турбувати після прямої відмови.

Проте професійна допомога необхідна, якщо:

1. Ваш телефон постійно зайнятий автоматичними додзвонами.
2. Вам та вашим близьким погрожують фізичною розправою.
3. Ваші персональні дані погрожують розмістити або розміщують на «певних сайтах, які пропонують інтимні послуги».
4. Вашим знайомим та колегам розсилаються колажі з непристойними фото та вимогами сплатити кошти тощо.

Це колектори вам винні

Чинне законодавство дає змогу стягнути не тільки збитки (майнову шкоду), а й моральну шкоду.

Моральна шкода відшкодовується незалежно від наявності шкоди майнової та може полягати, зокрема:

• у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв’язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім’ї чи близьких родичів;
• у приниженні честі та гідності фізичної особи;
• у шкоді діловій репутації.

Проте, щоб стягнути моральну шкоду з колекторів, треба довести, що у ваших стражданнях винні конкретні особи.

Відповідний цивільний позов слід подати в рамках кримінального провадження.

Нагадаємо, 19 березня 2021 року відбудеться III Міжнародний кримінально-правовий форум газети «Юридична практика», на якому зокрема будуть підняті питання боротьби із кіберзлочинністю.